Что за зверь Low cost авиакомпании я уже писала раннее в статье «Что такое Low Cost перевозчики или бюджетные авиакомпании?«. Нам в этом году удалось прокатиться с Germanwings и Jetstar Pacific. Сегодня я хотела бы поделиться своими впечатлениями об этих бюджетных авиакомпаниях. Отзыв о авиакомпании Germanwings будет противоположным отзыву об авиакомпании Jetstar Pacific. Работа сотрудников какой авиакомпании нам понравилась? С какой авиакомпанией возникли проблемы? Сразу хочется заметить, что долетели мы благополучно в обоих случаях. Скорее это будет история, как сделать так что бы перелет с лоукостером не стал дороже перелета с обычной авиакомпанией.
Предыстория
Мы стараемся по возможности путешествовать без багажа, только с ручной кладью. Не хочется ожидать свой багаж у ленты в аэропорту. Да и если путешествие насыщено частой сменой мест прибывания, хочется ездить по стране не таская за собой баул с вещами. И немаловажный плюс, при покупке авиабилетов у авиакомпаний лоукостеров, можно неплохо сэкономить.
Авиакомпания Jetstar Pacific
Jetstar Pacific это бюджетная авиакомпания Вьетнама. Она выполняет как внутренние перелеты так и международные. С этой авиакомпанией мы летали из Хошимина на остров Фукуок. Самолеты на Фукуок отправляются каждый час. Так что все прошло без проблем и в срок. Мы зарегистрировались на рейс и благополучно прошли в самолет. Самолет до Фукуока напоминает скорее что то вроде электрички. Вьетнамцы тянут в салон большие баулы. Этот момент предлагаю запомнить.
Как я уже писала раннее в статье о лоукостерах, что бы внезапно ваш дешевый перелет значительно не подорожал внимательно следите за весом багажа и ручной клади.
То что случилось с нами на обратном пути я до сих пор не могу объяснить. Возможно недопонимание произошло из-за языкового барьера. А может быть действительно сотрудники Jetstar Pacific так щепетильны. Итак, на Фукуоке наши вещи набрали влаги, и наши сумки вдруг стали тяжелее. Уже позже я узнала, что не одни мы так прокололись. Еще одна женщина пожаловалась, что ей пришлось платить за перевес этой же причине.
Перед вылетом у нас было два рюкзака, в одном были вещи и вся наша техника. Во втором только вещи.
Итак, на регистрации стали взвешивать нашу ручную кладь, и оказалось что у нас перевес. Больше нормы весил рюкзак с техникой. Сотрудница авиакомпании предложила нам купить дополнительный багаж. Мы согласились оплатить, и ждали когда нам оформят специальный бланк. После того, как бланк был оформлен, девушка на регистрации стала выхватывать рюкзак со словами, что его только в багаж. Естественно не могло быть и речи о сдаче в багаж всей нашей техники, зная как с багажом обычно обращаются. Мы предложили, что давайте мы купим багаж, но сдадим в багаж вторую сумку с вещами. Сотрудница была непреклонна. В скандал были вовлечены уже несколько человек. Приглашенная новая девушка все время кричала одно слово FASTER. Наши предложения никто не слушал, прошу заметить оплатить мы не отказывались, в багаж несмотря наши замечание, что там хрупкие дорогие вещи должен был уйти именно этот рюкзак, а никакой другой, перепаковать вещи как то иначе тоже никто не предложил, требовали только быстрой оплаты багажа.
Я уже впала в легкое отчаяние, с одной стороны голосящие сотрудники, с другой стороны, муж, сказавший, что хватит, я предлагал все оплатить, теперь вообще платить не намерен, с третей стороны время вылета неумолимо приближалось.
Мы отошли в сторону, из рюкзака достали фотоаппарат и повесили его на шею, кое какие вещи достали и переложили в маленький пакет. Перевеса больше не было. Подошли снова к стойке регистрации, рюкзак прошел в ручную кладь, но теперь возник скандал из за пакета. Никакие доводы о том что все пассажиры, идут с маленькой сумкой и рюкзаком не срабатывали. Потом девушка подарившая нам все эти прекрасные минуты в аэропорту Фукуока посовещалась видимо со старшим смены. И наконец то мы прошли регистрацию.
Когда мы прошли в салон самолета, была та же картина, что и при перелете на Фукуок. Толпа пассажиров, с тяжеловесными сумками и чемоданами, явно превышающими вес нашего рюкзака.
Авиакомпания Germanwings
Germanwings это германский лоукостер выполняющий рейсы из Москвы. Нам довелось лететь с этой авиакомпанией этой зимой. У нас были приобретены авиабилеты по маршруту Берлин — Москва. Из Берлина Germanwings вылетает из международного аэропорте Тегель, в Москву прибывает во Внуково.
Мы ехали в Германию налегке, так что багажа у нас снова не было. Только ручная кладь в виде рюкзака с техникой и сумка с вещами. Несмотря на то что Germanwings так же лоукостер, и имеет ограничивания на вес ручной клади, сумки никто не взвешивал.
Около стойки регистрации стояла женщина, которая хотела приобрести дополнительный багаж. Женщина не говорила по английски. Девушка на стойке регистрации обратилась к нам, спросила можем ли мы помочь ей переговорить с женщиной. С нашей помощью она объяснила, что покупать багаж сейчас в аэропорту уже очень дорого, около 70 евро. Спросила, зачем вам багаж, у вас же совсем небольшая сумка. Оказалось, что у женщине в багаже был шампунь. За этим последовал совет выкинуть шампунь и лететь с ручной кладью, что в итоге и было сделано. Решение проблемы заняло не более 15 минут. Все стороны остались удовлетворенными.
Заключение
Что мы думаем о работе этих двух лоукостеров мне кажется очевидным. В обоих случаям долетели, вылетели без задержек. Получили оплаченный нами сервис на борту. Но к сожалению, уровень обслуживания клиентов оказался очень разным. Обращайте внимание на вес своего багажа и ручной клади, если для перелета вы выбрали авиакомпанию лоукостер.
Кроме того, лоукостеры не предлагают стыковочных рейсов, и если самолет где?то задержится, а следующий уже улетит — компенсировать затраты и предлагать новый бесплатный билет никто не будет. Поэтому в пунктах пересадок нужно закладывать как минимум сутки между рейсами, а в регионах с нестабильными погдными условиями и того больше. Соответственно, поездка становится дороже на стоимость проживания.