О чем говорят нам отзывы?

0
164
Отзывы по отелям
Отзывы по отелям

В наших поездках нет цели бездумно сэкономить на всем. Есть цель потратить разумно. Грубо говоря, за меньшие деньги получить лучшие условия. Поэтому помимо цены решающим фактором для выбора будет еще и качество. Основной показатель качества отеля или ресторана — это отзывы поситетелей. Как отличить фальшивый отзыв от настоящего? Вам никогда не казалось, что отзывы просто через чур положительны?

Как работать с отзывами - отель в Чиангмае
Как работать с отзывами — отель в Чиангмае

Для собственной раскрутки сервисы могут использовать и используют фальшивые отзывы, особенно на старте. Если хочется платить меньше и получать больше, то такие отзывы нужно уметь определять.

  1. Если у нового ресторана все отзывы только положительные, то надо понимать кто оставил их. Зайдите в профиль автора, если у него всего один отзыв, то скорее всего он был написан по просьбе. Или все эти отзывы оставлял один и тот же человек под разными аккаунтами.
  2. Заказные отзывы малоинформативны. В них нет ничего конкретного, много слов «самое лучшее», «шикарное», «превосходное», «отзывчивый персонал» и тому подобное. Для обычных людей всегда важны разные составляющие сервиса. Для одних кухня ресторана, для вторых чистота, для третьх обслуживание, именно об этом они и напишут в реальном отзыве.
  3. Обращаем внимание на отзывы в целом, если после многочисленных негативных отзывов, пошли такой же чередой пошли однотипные хвалебные, значит владельцы начали пиар-компанию.
Как работать с отзывами - отель на Фукуоке
Как работать с отзывами — отель на Фукуоке

Если коротко, то фальшивый отзыв — всегда похож на рекламную компанию.

Всегда ли негативный отзыв это плохо?

Всегда ли негативный отзыв это плохо? Нельзя ставить на заведении сразу крест. Негатиные отзывы нужно читать.

  1. Для каждого человека важна какая то одна составляющая. Например, если об отеле написано «Скучно и уныло, абсолютно нечем заняться, нет анимации», то он вполне может подходить для спокойного отдыха. Или же, в заведении шумно из большого количество детей, тогда это место идеаьльно для семей с ребенком.
  2. Отвечает ли администрация заведения на негативнык отзывы? Если да, то значит заведение внимательно к свои гостям и будет исправлять возникшие проблемы. Главный показатель это работа заведения с отзывами. Если отзывы оставлены без внимания, то проходим мимо.
  3. Если жалуются на пригоревшее блюдо и оказывается что оно было заменено, это тоже плюс в копилку заведения.
  4. Мне встречались и отзывы и люди, которые по жизни недовольны всем. Обслужили медленно, скажут все остыло. Обслужили быстро, скажут официант был навязчив. Такие люди тоже ходят в рестораны и оставляют отзывы. Только лишь многокранные упоминания тараканов, грязи, грубого обслуживания это яркий признак того, что у заведения действительно есть проблемы.
Как работать с отзывами - отель на Ко Ланта
Как работать с отзывами — отель на Ко Ланта

Что еще полезного можно найти в отзывах?

При выборе нового ресторана, я пользуюсь сервисом отзывов tripadvisor. Люди пишут в отзывах фразы «приемлемые цены», «доступно», «дешево». У людей разное понимание, что такое дешево и что такое дорого. Для жителя Москвы может быть дешево то, что дорого для жителя Омска. Кто то хочет потратить на семейный обед тысячу рублей, а кто то готов выложить эти деньги за одно блюдо. Для решения этой проблемы трипадвизор предлагает фильтры для поиска «Вкусно и недорого» и «по умеренной цене». В описании заведения есть примерная стоимость обеда выраженная в значка доллара $$-$$$. Но сколько это? Для решения этой проблемы пользователи трипадвизор придумали выкладывать фото не только блюд, но и чеков. Если цены для вас критичны, выбирайте заведения где в отзыве есть фото чека.

Нужно ли оставлять отзывы?

Раньше мы практически не оставляли отзывы. Даже если отель был плохой, а блюда невкусные, если хозяин заведения с нами мило беседовал, то оставлять плохой отзыв было неудобно. Но, потом проведя ночь в пыльном отеле или без горячей воды, мы начали везде оставлять отзывы по делу. Как еще хозяин может узнать, что у него что то не так? Так что делайте хорошее дело, оставляйте отзывы, помогайте хозяевам улучшать их бизнес и путешественникам делать правильный выбор.

Как работать с отзывами - отель в Туламбене
Как работать с отзывами — отель в Туламбене

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here