Сегодня я хочу рассказать о том, на что важно обратить внимание в правилах применения тарифов перед покупкой авиабилета. Правила применения тарифов никак не стандартизированы. И у всех авиакомпаний могут отличаться. Это всегда текст на английском языке. Изобилует множеством различных специфических терминов. Не каждый агент продающий билеты может сходу разобраться, что же там написано в правилах.
На что же нам с вами надо обратить внимание перед покупкой. Какие вопросы могут чаще всего возникнуть после покупки авиабилета. Чаще всего нам надо вернуть билет, изменить какие либо данные, поменять авиабилет.
Основная и самая ценная для нас информация в правилах применения тарифов это:
- Авиабилет возвратный или невозвратный.
- Размеры штрафов, если билет возвратный.
- Размеры штрафов за внесение изменение в уже оформленный билет. (Что такое оформленный билет или выписанный я уже писала раннее в Как вернуть электронный билет).
Вся эта информация, всегда описана в одном пункте правил применения тарифов — пункт номер 16 с заголовком PENALTIES.
На какие фразы надо обратить внимание в пункте PENALTIES.
- REFUND IS NOT PERMITED или TICKET IS NON- REFUNDABLE — авиабилеты невозвратные.
- CANCELLATIONS PERMITTED аннуляция билетов разрешена.
- ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE — билет невозвратный в любое время.
- TICKET IS NON-REFUNDABLE IN CASE OF NO-SHOW — билет нельзя вернуть после вылета рейса.
В этом же пункте можно найти размеры штрафов при возврате за более 24 часов до вылета и за менее 24 до вылета. Как правило размер штрафа составляет некоторый процент не от полной стоимости авиабилета, а только от тарифа.
Чаще всего если билет значительно дешевле остальных, то скорее всего в 16 пункте вы найдете строчку ANY TIME TICKET IS NON-REFUNDABLE. Раньше это было особенностью зарубежных авиакомпаний. Но совсем не так давно вышел закон, согласно которому, российские авиакомпании могут продавать дешевые невозвратные авиабилеты. Будьте внимательны.
Под словом CHANGES находятся условия внесения изменений в оформленный авиабилет.
- CHANGES PERMITTED — внесение изменений возможно.
- CHANGES NOT PERMITTED — соответственно внести изменения нельзя.
- CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO-SHOW — если пассажир не явился на рейс изменения не возможны.
- ANY TIME CHARGE 25 PERCENT FOR REISSUE/REVALIDATION — за изменение авиабилета взимается штраф в размере 25% от стоимости тарифа.
- CHARGE EUR 100.0 FOR REVALIDATION — фиксированный сбор за внесение изменений 100 евро.
Надеюсь данная информация сможет немного вам помочь при покупке авиабилетов.